Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-08-08

Namix.lt siekia, kad kiekvienas klientas liktų patenkintas. Jei prekė netiko ar kilo problemų, susisiekite su mumis – padėsime rasti sprendimą.

1. Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.

Atsisakymo terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gauna prekę.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi per nustatytą terminą aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą, pavyzdžiui, el. paštu:

info@namix.lt

2. Pinigų grąžinimas

Jeigu Pirkėjas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol negauna grąžinamos prekės arba Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas, nebent su Pirkėju aiškiai susitariama kitaip. Dėl tokio pinigų grąžinimo Pirkėjui netaikomi papildomi mokesčiai.

Grąžinama už prekes sumokėta suma ir Pirkėjo sumokėtos standartinio pristatymo išlaidos. Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas įprastas pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Jeigu užsakymui buvo pritaikytas nemokamas pristatymas, iš grąžinamos sumos pristatymo išlaidos nėra išskaičiuojamos.

3. Grąžinamos prekės būklė

Pirkėjas turi teisę apžiūrėti ir išbandyti prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Jei įmanoma, prašome prekę grąžinti su originalia pakuote, visa komplektacija ir kartu su preke pateiktais priedais.

4. Prekės, kurioms teisė atsisakyti sutarties netaikoma

Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma tam tikroms prekėms.

Tai gali būti:

• pagal individualų Pirkėjo užsakymą pagamintos ar aiškiai personalizuotos prekės;

• greitai gendančios prekės arba prekės, kurių galiojimo laikas yra trumpas;

• užplombuotos prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti ir kurios po pristatymo buvo išpakuotos;

• prekės, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitomis prekėmis;

• kitos teisės aktuose numatytos prekės, kurioms teisė atsisakyti sutarties netaikoma.

Svarbu: vienkartinių WC šepetėlio galvučių (antgalių) pakuotę atidarius, prekė dėl higienos priežasčių gali būti negrąžinama, kai jai taikoma teisės aktuose numatyta teisės atsisakyti sutarties išimtis.

5. Prekių grąžinimas

Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas pirmiausia turi informuoti Pardavėją el. paštu:

info@namix.lt

Grąžinama prekė turi būti išsiųsta adresu:

Merešlėnų k., Tilto g. 9, Lietuva

Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus arba atvejus, kai Pardavėjas aiškiai nurodo kitaip.

Rekomenduojame prekę grąžinti naudojant sekamą siuntimo būdą, kad prireikus būtų galima patvirtinti prekės išsiuntimą.

Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol negauna grąžinamos prekės arba Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

6. Nekokybiškos, sugadintos arba neteisingos prekės

Jeigu gavote nekokybišką, transportavimo metu sugadintą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis:

info@namix.lt

Jeigu prekė buvo sugadinta transportavimo metu arba pristatyta ne ta prekė, prašome, jei įmanoma, susisiekti su mumis per 48 valandas nuo pristatymo ir pateikti nuotraukas ar kitą informaciją, padedančią įvertinti situaciją.

Šis 48 valandų terminas neriboja Pirkėjo teisės kreiptis dėl nekokybiškos ar pirkimo–pardavimo sutarties neatitinkančios prekės teisės aktų nustatyta tvarka.

Pirkėjo teisės dėl nekokybiškų ar sutarties neatitinkančių prekių įgyvendinamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

7. Sutarties atsisakymo pateikimas

Pirkėjas apie sprendimą atsisakyti sutarties gali informuoti Pardavėją el. paštu info@namix.lt arba pasinaudoti Namix.lt svetainėje pateikiama elektronine sutarties atsisakymo funkcija, kai ji yra prieinama.

Gavęs elektroniniu būdu pateiktą sutarties atsisakymą, Pardavėjas patvirtina jo gavimą Pirkėjui.

8. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo, pinigų grąžinimo ar nekokybiškos prekės, susisiekite:

Namix.lt
Pardavėjas: Arnoldas Pelenis
Individualios veiklos Nr.: 1512958
El. paštas: info@namix.lt